Eliminación de datos
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Esta página explica cómo pedir que borremos los datos que Medical AiOs guarda sobre ti. Es la página que Meta exige que exista para las aplicaciones que usan inicio de sesión con Facebook.
Si escribiste a una clínica por Instagram o Facebook
Guardamos el contenido de tu conversación, tu nombre público, tu nombre de usuario, tu foto de perfil y los identificadores que Meta asigna a esa conversación. Para que se borren:
- Pídeselo a la clínica con la que hablaste. Es quien decide sobre esos datos y puede borrar la conversación desde la herramienta.
- O escríbenos a privacidad@movie-mark.com indicando tu nombre de usuario de Instagram o Facebook y con qué clínica hablaste. Lo tramitamos con ella y te confirmamos cuando esté hecho.
Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Borrar la conversación en Instagram o Messenger desde tu propio teléfono no elimina la copia que tiene la clínica: hace falta pedirlo por una de las dos vías de arriba.
Si eres una clínica que conectó sus cuentas
Tienes dos niveles, y conviene no confundirlos:
- Desconectar la cuenta, desde la pantalla de Canales en Medical AiOs. Elimina la llave de acceso y dejamos de recibir mensajes de inmediato. Las conversaciones ya recibidas se conservan.
- Eliminar todo, escribiéndonos a privacidad@movie-mark.com desde el correo con el que administras la cuenta. Borramos conversaciones, contactos, comentarios y registros técnicos.
Revocar el acceso desde Meta
Independientemente de lo anterior, puedes retirar el permiso que le diste a la aplicación desde tu propia cuenta:
- En Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca Medical AiOs y elimínala.
Eso corta el acceso hacia adelante, pero no borra por sí solo lo que ya habíamos recibido. Para eso hace falta la solicitud de eliminación.
Qué no podemos borrar
Los mensajes siguen existiendo en Instagram, Messenger o WhatsApp, que son de Meta y se rigen por sus propias políticas. Nosotros solo podemos borrar nuestra copia.
Puedes consultar el detalle de qué tratamos y por qué en la política de privacidad.